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會議伊始，董事長祝旭慷以一組振奮人心的數(shù)據(jù)拉開序幕，他表示一季度營收規(guī)模創(chuàng)下歷史新高。在經(jīng)濟(jì)下行壓力與行業(yè)不確定性交織的背景下，這一成績的取得被祝董歸功于“全體南鴻人迎難而上的韌勁與腳踏實(shí)地的深耕”。他特別強(qiáng)調(diào)，越是外部環(huán)境復(fù)雜，越要守住我們的基因——不盲目跟風(fēng)，而是以客戶需求為原點(diǎn)，在服務(wù)深度與專業(yè)厚度上構(gòu)筑護(hù)城河。

對于下一階段工作，祝董提出兩大重點(diǎn)：一是加速總部展廳煥新升級工程，計(jì)劃上半年打造場景化展示與沉浸式服務(wù)于一體的全新空間，向客戶傳遞更具活力的品牌形象；二是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)功修煉，提升全員服務(wù)效能。我們要讓客戶感受到，南鴻的‘新’不僅在于空間煥新，更在于服務(wù)理念與專業(yè)能力的持續(xù)迭代。

創(chuàng)始人陳玲則以“管理創(chuàng)新”為切入點(diǎn)，引導(dǎo)管理層關(guān)注被忽視的 “隱性戰(zhàn)場”。數(shù)據(jù)背后藏著客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，需要進(jìn)行案例復(fù)盤以提煉可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)，并且要深度解讀客戶需求以把握客戶的真實(shí)訴求，從而持續(xù)提升客戶的裝修體驗(yàn)。管理的本質(zhì)是服務(wù)，各部門要做好管理創(chuàng)新工作，讓管理真正成為業(yè)務(wù)增長的 “助推器”。

寧波總經(jīng)理鮑世利從需求端、管理端、團(tuán)隊(duì)文化與價格策略四維度剖析了一季度實(shí)踐。

他指出，當(dāng)前消費(fèi)疲軟倒逼營銷模式轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)獲客方式邊際效益遞減，必須擁抱線上生態(tài)。同時，鮑總強(qiáng)調(diào)“線上引流需與南鴻的線下服務(wù)基因深度融合”，定制、套餐以及落地品質(zhì)這些方面也不能放松，將流量轉(zhuǎn)化為對品牌專業(yè)度的信任，既保障基礎(chǔ)服務(wù)的性價比，又滿足個性化需求。

杭州總經(jīng)理李惠華以“尋找第二增長曲線”為講話重點(diǎn)，聚焦 “差異化競爭” 與 “新業(yè)務(wù)增長” 兩大命題，著眼精裝服務(wù)與軟裝業(yè)務(wù)的增長。他指出，隨著“半包模式”回潮，網(wǎng)絡(luò)端側(cè)和軟裝業(yè)務(wù)的承接更需要各部門齊心協(xié)力。當(dāng)行業(yè)陷入同質(zhì)化內(nèi)卷，我們的優(yōu)勢在于設(shè)計(jì)溫度 + 工藝厚度 + 服務(wù)黏度，希望大家都能發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，同時補(bǔ)齊短板，深挖業(yè)務(wù)藍(lán)海，構(gòu)筑差異壁壘，解鎖增長新極。

會議特別設(shè)置開放式交流環(huán)節(jié)，與會人員圍繞行業(yè)趨勢、管理痛點(diǎn)及創(chuàng)新實(shí)踐展開熱烈討論。各分公司經(jīng)理結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，分享了對市場變化的洞察，例如如何通過真誠服務(wù)建立客戶信任、如何平衡線上引流與線下服務(wù)資源等。

面對激烈的市場競爭和瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲獎部門彰顯出了南鴻人積極進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)。此次表彰不僅是對上一季度的總結(jié)，更是全新的起始，而PK賽的開展也將持續(xù)激勵各分公司團(tuán)隊(duì)破浪前行。

站在 2025 年中場的節(jié)點(diǎn)上，南鴻人已錨定方向、蓄勢待發(fā)。 全體南鴻人將以此次會議為新起點(diǎn)，在 “鑒他山、守本心、謀新篇” 的征程中闊步前行，讓 “構(gòu)筑好住幾十年的家” 的愿景照進(jìn)更多家庭，讓每一個南鴻打造的空間，都成為時光淬煉下的美好居所。